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云办公是什么?就是你的业务场景解决方案

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发表于 2023-2-10 14:33:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
许多云办公产品在设计之初,都已经做好业务场景的梳理,预设好适合自身产品的场景定位,其原因主要是有三点:
1.刚开始开发产品的时候,可以跟技术提出比较具体的需求,假定客户处在一个特定的业务场景中,就必须具备某些功能,这些功能是集中合并还是单独开来。通过用户使用场景的角度来沟通,就可以避免许多对接不顺畅、产品推进受阻的情况。
2.业务场景是云办公产品的原点,在业务场景设定前,没有考虑用户在相关场景下会遇到哪些需要解决的问题,没有提出基于业务场景下可能会有哪些需求,无论这个产品是否完善都是没有使用价值的。
3.在分析业务场景,寻找客户需求的时候,如果不是从整体去的框架去思考,想到哪就做到哪,非常容易造成需求遗漏、无法闭环的的问题。



可以说,没有业务场景就没有合格的云办公产品,云办公作为企业服务产品,是为了解决问题的,无法解决问题或者不知道能解决什么问题,那都是没有意义的。



既然业务场景这么重要,那该如何去梳理整合呢?
1.一个完整的场景包含了用户、环境、时机、事件。假定在某个环境下,某个时机触动了用户,通过某个工具,达到了用户目标,这就是整个事件。
2.了解客户需求和问题,整理相关的分支情况,将不需要的剔除,尽可能梳理出主业务流程图。
3.场景与需求的往往是一对多的关系,也就是一个场景中有多个需求。设定了一个场景之后要全面考虑客户可能产生的需求,并解决。
4.基于业务流程图,确定对应的场景和自身的边界,并不是能解决的场景越多越好的,要明确支持哪些问题,不支持哪些问题,产品就是有边界的解决方案。

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