从SOHO到OOHO，在线办公带来了什么？

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从SOHO到OOHO，在线办公带来了什么？


你知道SOHO（居家办公）一族，那么你了解OOHO一族吗？
这是白领们在疫情期间对上班这件事的新认知。OOHO，即Online Office，Home Office的简称，是指利用视频会议、在线文档、项目空间等各种在线办公工具进行工作协同，实现在线办公、远程办公的数字化新工作方式。
在疫情期间，OOHO模式火了，复工复产以后，在线办公并没有退烧。它在疫情期间发挥的巨大作用，不经意之间影响着企业的办公流程变化，更高效的组织“细胞”被激活，也促使企业管理者开始思考企业在线文化的打造和在线化管理的可能。


毕马威、阿里研究院近期联合发布的一份《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告，将数字化组织发展划分为1.0至4.0四个阶段的“进化论”。在第一阶段，企业的在线办公可较好地利用信息化手段与客户交互，并实现市场需求的快速响应，而进化到第四阶段，“智能化组织”则能在网络协同的维度上实现突破。
在线会议单日逾2000万场，超1亿人次
◆腾讯会议在40天内迭代升级了14个版本，上线2个月内，日活超过了1000万，帮助数百万企业顺利恢复办公，也成为中国目前用户使用最多的云视频会议产品
西安银行大约在两年前与企业微信建立了合作关系，但那股子线上办公的温度始终上不去。西安银行全行3500多人，今年1月份疫情爆发前统计过一次数据，企业微信使用人数约为50%，所谓的“线上办公”，仅限于在线文字交流。
用西安银行网络金融部总经理吴得耀的话来说，新冠肺炎疫情的暴发，让“云办公”这个备胎“一夜转正”。他记得很清楚，正月初四那天，总行技术团队开始做全行员工在线办公的预案。复工第一天，银行内的OA系统开通了远程办公，结合企业微信工具，让员工可以在家移动办公，而在此之前，全行只有少数经常出差的员工才有这个权限。
一瞬间，“云办公”就在银行内爆发了，它最大的功能体现在于在线会议。过去，银行内的会议大部分在办公室里开，远程会议则使用内部的视频会议系统，疫情期间则几乎全部使用腾讯会议。2月结束，西安银行收到一份数据报告，惊讶地发现全行每天发起腾讯会议的场次达到100场左右，每天开会时间相加超过50个小时。
这个数据让吴得耀有些吃惊，因为即使在银行最繁忙的时候，也不会有那么多会议。他做了一个调研，发现各个部门应用的场景比他想象中丰富许多，比如有的部门在企业微信上开晨会，最主要目的是让大家“视频露脸签到”；有的分支行网点暂不开门，新员工上线培训；还有的分支行要维系客户关系，一看到企业微信会议有群直播功能，就把客户拉进来，组织一下讲座，做个活动……应用起来场景可谓五花八门，多元化发展。
因为在线办公需求急速爆发，西安银行在企业微信上定制开发了100多个应用，有些看起来极富创意。比如在银行的微信公众号上有一个贷款申请的入口，个人或企业贷款申请提交到后台，谁来接管要依靠调度者的智慧。现在好了，总行业务条线按照地域原则划分，把贷款信息通过企业微信推送给相关分支行的客户经理，让他们去“抢单”，这种类似于“抢红包”的模式，充分调动了员工的积极性。
短短一个月，西安银行全行170多家分支行都“上线”了，超过98%的员工都开始使用企业微信，还经常顺手把自动生成的“一周工作统计报告”往群里发，互相之间比拼“工作饱和度”。
像西安银行这样，因为疫情而全员上线“云办公”的企业可以用成千上万来计算，巨大而艰难的企业级市场，曾经是阿里、腾讯、百度、华为等巨头都难以啃下的“难题”，因为一场疫情成就了“高光时刻”，各方资本不断涌入，新玩家不断进入赛道，在线办公行业炙手可热。
腾讯企业微信高级产品总监何竞更有感触。从1月23日开始，他每天的工作时间都在16个小时左右，与之对应的是，企业微信的迭代速度在加快，“以前企业微信版本更新的频率大概保持在三四周一次的节奏，现在若算上一般更新，大概两三天就要升级一次。”
来自腾讯的数据显示，为了应对远程协同需求的爆发，腾讯会议在40天内迭代升级了14个版本，上线2个月内，日活超过了1000万，帮助数百万企业顺利恢复办公，也成为中国目前用户使用最多的云视频会议产品。
《2019年中国SaaS产业研究报告》的数据显示，2015年至2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元。有分析人士预计，以疫情所呈现出的增长趋势预测，2020年协同办公市场规模将稳稳地突破500亿元大关。
“进化论”被提上流程，问“云办公”要绩效
◆在线办公的“组织内部痛点”被打破，它解决了“云办公”的效率问题，新的“进化论”被提上流程，解决设计行业生态内外部沟通协同工作，它瞄准的是问“云办公”要绩效
◆能够支持在线办公“进化”的一个突破点，很大程度取决于外部客户的认同和参与。而疫情生活中OOHO一族的办公轨迹，对于这种内外部的协作融合，有着极大的催化作用
事实上，当在线办公在爆发后回归理性，人们都会发现，那些沉淀下来的东西更值得我们去思考，也是技术前行与企业管理发展的方向。而任何一种现象级的能力，从繁复再度归于极简，也就是“新基建”的核心。
大道至简。这场疫情，让在线办公刷新了“存在感”，无论对于BAT等赛道上的巨头，还是对中国市场上以千万计数企业的数字化转型而言，都有着深远的启迪意义。

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