易点云，办公云市场的“AWS”

翟文婷

随着信息时代的来临，PC成为了现代社会主要的生产力工具。但是，这一工具真的足够灵活、便捷，可以充分释放其算力价值吗？在这里，我们可能要先打上一个问号。

前不久，国内知名的办公IT基础设施服务平台易点云完成了超5亿元的E轮融资，并且正式升级为易点云，提出用“办公云”来服务广大企业。办公室IaaS会像传统公有云一样，对用户市场产生颠覆性的改变么？在这里，我们不妨先暂时打一个问号。

PC应用之殇

作为朝九晚五的上班族，相信你一定体验过“PC应用之痛”。

许多企业采用的是集团式办公设备采购模式，会定期替换升级原有的PC、显示器等设备。这种模式下，当业务和人员有波动的时候，往往会闲置大量的设备，在寸土寸金的写字楼，不仅浪费存放空间、设备利用率低，甚至设备最终会不知所踪。据统计，互联网公司的年设备丢失率高达20%以上。

设备的软件服务，也是困扰企业的大问题。广大的中小企业，以及大公司的分支机构，往往都没有配备专业的IT网管。出现软件问题时，只能找朋友解决或者求助于总部网管，维护起来很慢，往往一两天问题才能解决，非常低效。

硬件故障的维修更是让人头疼的问题。硬件厂商保修期通常只有1年，故障维修时间大多在3～7天，耗时长，让员工手上连续性的工作不得不中断，办公效率大大下降；保修期外的维修更加麻烦。市场上的维修公司，不规范不透明，硬件维修价格往往动辄数千元，让企业不胜其烦。

IDC的数据显示，2020年全年，全球PC市场出货量超3亿台，同比增长13.1%，创下近年来市场增长新高。PC算力需求之迫切、潜力之大可能超出我们的预料。但是，如何将PC算力真正高效应用，让企业省心省事呢？

经过20多年的快速发展，如今人们对公有云可以说已经完全放下了戒备，这种新的服务模式越来越快地被企业级客户所接受。公有云到底改变了什么？它将原来隔离、分散的数据中心资源，包括服务器、存储、网络等全部池化，方便用户随需使用、管理和维护，并且按实际使用量付费。从传统自建数据中心，自行购买并集成、部署各类IT设备，到以支付服务费的方式使用第三方云服务商提供的云资源和服务，省钱、省事、省时间。当用户真正被这种“省”打动时，公有云的大规模应用也就水到渠成了。

当我们强烈关注公有云和服务器算力之时，是不是忽略了点什么？就是我们常见却又视而不见的PC算力。当我们热衷并兴奋于将服务器资源池化之时，PC还是单摆浮搁，很多时候被当成是个人消费品，成了企业应用的“灯下黑”。

是时候重整PC算力了！易点云来的正是时候。

那么什么是办公云呢？其实，它与公有云异曲同工。易点云创始人兼CEO纪鹏程给出了如下定义：企业采购实物PC终端服务，云服务商购买大量实物PC，通过软件系统和再制造工厂巨幅提升PC算力利用效率，称之为“办公云”。

可以说，公有云的模式，让企业摆脱了服务器运维繁琐的桎梏，巨幅提高了服务器的利用效率，实现了服务器算力消费的服务化；而办公云，让企业摆脱了PC运维繁琐的桎梏，巨幅提高了PC的利用效率，实现了PC算力消费的服务化。

办公云对传统购买PC模式的颠覆从以下几组对比数据中可见一斑：由于人员波动、跨部门协调困难等原因，造成一般企业的PC设备空置率高达20%以上，而办公云则小于5%；企业购买的PC设备平均使用周期为4年，由于具备强大的硬件再制造能力，办公云模式下的设备，使用周期通常可以达到10年，巨幅提升了算力设备使用效率，降低客户的使用成本。云的本质是算力效率的革命性提升，在办公云模式下，PC算力无疑得到了最大程度地发挥。



易点云本身的实践也证明了这一点。从2015年成立到现在，易点云在运营设备规模达百万台，累计服务企业级客户近5万家：易点云每天为2.5万名企业IT运维人员节省2万小时，每年为5万家客户节省成本达13亿元。

易点云的蜕变

易点云从易点租升级而来。那么，云和租的本质区别又是什么呢？经营租赁分两类，短期经营租赁和长期经营租赁。短期经营租赁的本质，是客户短期使用，对价格不敏感，供应方通过高短期租赁价获取利润，是一种长短错配的商业模式；长期经营租赁的本质，是在租赁物上附加服务，通过资产和服务的规模效应获取一定的利润。而云的本质，是云服务商介入了商品的虚拟生产，把一台设备变成了2～3台以上的虚拟设备，巨幅提升生产力。

公有云的服务器，同一时间2～3个用户同时使用，实现了一台服务器变成了2～3台服务器。办公云的PC，虽然同一时间只有1个用户使用，但是办公云服务商通过强大的再制造能力，将PC的高可用时间从4年延长到了10年，同样实现了一台PC变成3台PC，极大地提高了设备的算力利用效率。

经过6年的探索，易点云建造起了强大的PC再制造能力，哪怕一台使用了9年的PC设备，易点云同样可以将设备再造如新。同时保障性能足够普通的办公室应用。

同时，易点云在全国范围内建立了实时极速的服务网络，可以在2小时内解决客户的各种IT服务问题，保障了客户PC算力的高可靠性。

对客户来说，可能会更容易理解易点云的卖点在哪里。

2020年新冠疫情爆发时，由于易点云的第二总部以及仓储和维修中心就位于武汉，这给当时的设备服务和流通带来了一定困难。但是易点云快速反应，武汉仓库受限的问题很快便被北京、上海等其他城市团队的“灾备系统”接管，服务并没有瘫痪，而且在几个月后，客户需求量就快速恢复到疫情发生前的水平。从2020年年中开始，易点云平均每月的新增客户量维持在一两千家，这一数据甚至创下了易点云的历史新高。易点云业务模式的成熟，以及全国技术和服务体系的日益完善，让客户企业有了抵御各种灾难和风险的能力，这与公有云的弹性、容灾能力殊途同归。

在竞争激烈的市场环境下，企业需要将管理精力全部放在核心业务上。公有云帮助企业摆脱了服务器的管理维护工作，专注于使用服务器算力本身。而办公云帮助企业摆脱了PC的管理维护工作，专注于使用PC算力本身，让企业管理者省心放心。

得益于PC利用效率的巨幅提升，易点云大幅降低了客户IT的使用成本。以3年的使用周期来说，一台市场上售价6000元的笔记本电脑，加上企业内部的维保硬支出、网管支出、空置成本，三年总成本约9800元。而在易点云的平台上，3年的使用服务费仅4700元。易点云的产品能够降低企业30%～60%的IT综合使用成本。

除硬件之外，易点云的差异化竞争优势更凸显在能为客户提供极致的服务体验上。据了解，在北上深杭等一线核心城市，易点云可以提供2小时上门服务。除了硬件问题，企业在使用软件和系统时遇到各种问题，易点云都会提供免费服务，而且不限定次数，负责到底，直到问题得到圆满解决。

随着易点云全国的服务网络体系逐步完善，工程师服务团队不断壮大，以前一个工程师要负责一个片区的服务，而现在一个人只负责一栋楼或一条街，服务效率进一步提升。

办公云与公有云类似，最终拼的都是技术和服务。从传统IT走向公有云，不仅是采购方式和习惯变了，IT部署和运维的模式变了，更关键的是人的思维和观念变了，从使用产品到使用服务，从自建到外包。办公云的落地，也要经历这样的改变，不要认为只是从买PC到租PC，其本质变化是PC算力的重构和服务内涵的提升。

办公云未来可期

虽然经过了20多年的发展，但当前全球云计算仍处于发展的初级阶段，公有云市场还是一片蓝海，在AWS、Azure、Google Cloud、阿里云、腾讯云、华为云等众多云服务商角力的情况下，仍有许多市场空白点亟待弥补。

从市场竞争格局来看，AWS多年来一直稳居全球公有云市场第一把交椅，市场份额超过40%。AWS真正将云落地为雨，并在云计算领域实现了诸多具有开创性的创新，始终引领着行业的发展。据DBI的数据，易点云当前的市占率接近80%，其核心客户的年留存率稳定保持在90%以上，以金额计算的留存率更超过110%，是办公云的开创者和名副其实的领导者，其地位就像公有云市场的AWS。据预测，整个办公云市场未来的规模有望超过3000亿元人民币，潜力巨大。

纪鹏程为易点云制定了“五年计划”，在五年内将保持每年70%以上的增长，让中国20%的泛中型企业都能享受易点云的服务，成为中国办公室IT的基础设施。

纪鹏程此言并非是空头支票，从宏观市场趋势来看，企业数字化转型和云化方兴未艾，未来向办公云的演进将是大规模和快速的。而办公云的优势十分明显，对企业来说，可以提升办公效率，降低成本，让PC算力得以充分释放；对整个社会来说，则是顺应了碳中和与可持续绿色发展的大势。

从易点云自身的发展来看，成立6年来已经完成7轮14亿元的融资，无论是技术、服务，还是商业模式都不断走向成熟。在完成从易点租到易点云的品牌升级后，办公云这一概念将更加清晰，并获得更广范围的接纳。易点云也将进一步加强在服务、企业IT网络和运维等方面的投入，为企业客户提供更加专业的服务。

易点云，为PC算力找到了爆发的出口。

孙国城

旧电脑，容易坏，坏了强迫客户赔偿。